Digital Marketing

“Mejorando la experiencia individual de cada cliente”

DESCRIPCIÓN

Ayudamos a nuestros clientes, apoyados de Inteligencia Artificial, a construir relaciones duraderas con sus consumidores, transmitiendo el mensaje correcto, en el momento adecuado en cualquier canal digital.

SOLUCIONES

PR Digital

Opera tus medios digitales unbranded y colaterales para posicionar tanto tu marca cómo tu contenido, cambia la opinión de los consumidores de negativo a positivo, influencia diferentes comunidades afines a tu marca, producto, categoría y/o industria y detecta oportunidades y amenazas en tiempo real.

Asistentes Virtuales

Asistentes Virtuales

Utiliza la Inteligencia Artificial para automatizar procesos de negocio y mejorar el relacionamiento con tus clientes, tanto internos como externos, al tener conversaciones en tiempo real. Utiliza el aprendizaje cognitivo y contextual para entender mejor a cada cliente y con base en esto mejorar tus servicios, productos o personaliza la atención hacia ellos.  

Bases de Datos y Analíticos

Bases de Datos y Analíticos

Unifica, crea y administra una única base de datos de clientes o catálogos. Logra que tus clientes siempre se encuentren en el mismo lugar y los cambios de tu catálogo se modifiquen en tiempo real, pudiendo aprovechar el procesamiento de datos y analíticos para entender mejor a tus clientes, reconocer patrones y mejorar tanto la experiencia con la marca como los productos que les interesan.

Stakeholder Management

Stakeholder Management

Conoce lo que dicen y opinan tus principales stakeholders en medios digitales en tiempo real, identifica como están relacionados entre sí, identifica amenazas y oportunidades para prevenir crisis y enviales contenido para informarlos sobre temas o cambiar su actitud de negativo a positivo.

Customer Journey

Customer Journey

Entiende el comportamiento de tus clientes y cómo interactúan con tu marca para crear la mejor experiencia del cliente en todos los canales, automatizando puntos de interacción.

PRODUCTOS

Asistentes virtuales

Utilizamos Inteligencia Artificial, Procesamiento de Lenguaje Natural, Análisis Cognitivo y Machine Learning para automatizar diferentes procesos de negocio como calificación de clientes, recomendación y comparación de productos,  soporte al cliente, reconocimiento de imagen entre otros.

Nuestra solución soporta diferentes interfaces de interacción como mensajes vía WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, email, ventanas de chats, entre otros, al mismo tiempo que recolectamos los datos y los procesamos en tiempo real  para que la experiencia del usuario sea óptima y podamos obtener insights de cada interacción.

Xpectus

Xpectus es un software que tiene 3 módulos: Stakeholders Management, Gamification and Campaigns. Permite monitorear e identificar en tiempo real a los stakeholders de interés, su mapa de relaciones, conversaciones digitales y tendencias en redes sociales para detectar amenazas y oportunidades en tiempo real. También permite monitorear el desempeño de campañas en medios digitales y medir el pico de conversación, duración de la campaña, interacciones, ROI y el engagement con la audiencia.

El módulo de Gamificación permite crear interacciones basadas en la filosofía de gamificación para alcanzar ciertos objetivos con comunidades específicas.

   

PR Digital

Operamos comunidades unbranded de propósito específico para posicionar marcas y contenido. Podemos generar cualquier tipo de contenido (memes, videos, gifs, entradas de blogs, noticias, etc.) para ejecutar cualquier estrategia de posicionamiento o de contención de crisis. Contamos con más de 40 comunidades diferentes, 15 millones de seguidores y más de 1000 líderes de opinión.

LOGROS DE LA PRÁCTICA

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Reconocidos como el partner del año en Latinoamérica con Cornerstone
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Organizaciones transformadas en diversas industrias con nuestras soluciones
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Portafolio de alta innovación y único de servicios
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