Insights

“Turning Data into Insight and Insight into Action, Using AI to Drive Business Value.”

DESCRIPCIÓN

Ofrecemos soluciones innovadoras que ayudan a nuestros clientes a comprender y consolidar su información sin importar dónde o cómo se encuentre. Sin importar el número de fuentes de información, o si son documentos estructurados o no estructurados, logramos extraer el valor de los datos y dar información valiosa en el momento correcto con el contexto adecuado a cada área de negocio y usuario de la empresa que lo necesite para tomar decisiones de manera rápida e informados.

Por otro lado, ayudamos a los usuarios a explotar información con un solo clic, utilizando interfaces analíticas de nueva generación como Motores de Búsqueda Avanzados, Inteligencia Artificial, Procesamiento de Lenguaje Natural, Vistas 360º, Algoritmos Personalizados, Asistentes Virtuales, Reportes en Tiempo Real, entre otros.

SOLUCIONES

Content Management Analytics

Utilizamos técnicas avanzadas para recolectar y analizar datos no estructurados de temas legales como certificados, documentos de soporte adjuntos, acuerdos legales, personas como son abogados o representantes legales, patentes, órdenes de compra, proveedores, clientes y más. Todos los activos de información correlacionan y se pueden consultar a través vistas de 360º o con reportes o gráficas interactivas. Esto facilita la adquisición de la información para las áreas involucradas a lo largo de la empresa.

Contact Center Customer Service Analytics

Contact Center Customer Service Analytics

Consolidamos y conectamos múltiples repositorios de información para procesar las consultas del Call Center utilizando Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), logrando dar la respuesta correcta en milisegundos al agente. Tenemos la capacidad de consolidar una base de conocimiento a partir de los documentos existentes y reconocer las entidades de los datos (productos, departamentos, scripts, procesos de negocio, etc.) de forma automatizada para obtener resultados de forma rápida y sencilla con filtros avanzados, mejorando así la experiencia del agente.

People Discovery & Search Analytics

People Discovery & Search Analytics

Somos expertos en analíticos de búsqueda de personas. Implementamos métodos innovadores para descubrir las entidades de datos y las relaciones entre dichas entidades como homónimos, personas relacionadas, familiares, vinculamos direcciones, vehículos, placas, etc. Esto permite generar vistas 360º de la información para buscar de manera instantánea de cualquier dato.

Google Search Appliance Replacement

Google Search Appliance Replacement

Ayudamos a nuestros clientes a reemplazar su Google Search Appliance a través de una migración de clase mundial, hecha acorde a sus necesidades.

Search & Match Solutions for Recruiters or HR.

Search & Match Solutions for Recruiters or HR.

Contamos con herramientas listas para usarse, sirven para descubrir y extraer la información más relevante relacionada a un puesto de trabajo, vacante o curriculum vitae. Ésta información una vez extraída, es consumida y procesada por una interfaz muy poderosa que permite al reclutador encontrar los mejores candidatos para la vacante o puesto de trabajo. Ésto lo logramos gracias a la automatización del reclutamiento a través del uso de Inteligencia Artificial y algoritmos estadísticos.

E-Commerce Analytics

E-Commerce Analytics

Ayudamos a mejorar la experiencia del cliente y a aumentar la tasa de compra incluir algoritmos de reconocimiento y recomendaciones de productos y permitir una búsqueda intuitiva y mejorada con autocompletado, search as you type, corrección de ortografía, términos equivalentes, filtros de categorías y más.

Business Process Automation using Virtual Agents

Business Process Automation using Virtual Agents

Utilizamos Inteligencia Artificial, Procesamiento de Lenguaje Natural, Análisis Cognitivo y Machine Learning para automatizar diferentes procesos de negocio relacionados a Recursos Humanos, Ventas, Comparación de Productos, Preguntas Frecuentes, etc. Nuestra solución soporta cualquier interfaz de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, SMS, email, etc

PRODUCTOS

Mindbreeze inspire

es una plataforma de la nueva era de productos llamados “insight engine”, se entrega en una modalidad de “dispositivo especializado” que se usa para tener un buscador inteligente dentro de la empresa. Usamos “procesamiento de lenguaje natural”, capaz de comprender la sintaxis que una persona usa como “lenguaje natural”, comprende el contenido textual de la pregunta que el usuario está haciendo y determina o infiere las necesidades de información del usuario.

La solución es capaz de proveer al usuario una serie de información “contextualizada”, por ejemplo: información de productos, clientes, proveedores, procesos, facturas, ordenes de servicio, etc. A esto último le llamamos vista de 360º.   

Asistentes Virtuales, Agentes Conversacionales o Chatbots

Proveemos a nuestros clientes medios intuitivos, sencillos de usar, pero muy poderosos para interactuar con sus empleados, clientes o socios de negocio. Logramos gestionar de manera estructurada problemas, solicitudes de servicio o preguntas, reduciendo tiempos de espera para aumentar la satisfacción de los clientes o para aumentar la productividad de los usuarios. Nuestra tecnología analiza datos, colecta, captura o registra información, procesa transacciones y entrega los resultados de la interacción en páginas web, pantallas de conversación, SMS, email, Whatsapp, etc.

   

Análisis Instantáneo de Ventas

Nuestra plataforma sirve para usuarios de negocio o usuarios finales tengan un mecanismo de consulta de información en una modalidad de auto-servicio muy intuitiva, que en lugar de usar sistemas de reporteo o BI para hacer complicados cruces de información, tablas pivote o construcción de cubos multidimensionales, puedan simplemente hacer “búsquedas”, donde la interfase los va guiando, por ejemplo “necesito el reporte de ventas de tenis Nike de Diciembre de 2017 agrupado por ciudad”, esto analizará la pregunta y creará un query que obtenga justamente dicha información y la presente en un formato de gráficas interactivo.

OKTA

Identity as a Service (IDaaS). Es la plataforma líder a nivel mundial para gestión de identidades, construida desde cero en la Nube, pero compatible con aplicaciones “on-premise” o sistemas móviles. Okta se ejecuta en la Nube, en un entorno con altos niveles de disponibilidad, segura, escalable, de fácil adopción, certificada por diversas autoridades. Ofrece autenticación de única vez (SSO), Servicios de Directorio, Segundos Grados de Autenticación, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), etc.

   

LOGROS DE LA PRÁCTICA

0
Implementaciones exitosas
0
Terabytes al año de almacenamiento, registro y procesamiento
0
de preguntas al mes e interacciones al mes respondidas
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